Das VZ ist der führende unabhängige Finanzdienstleister der Schweiz. Wir beraten Privatpersonen und Firmen rund ums Geld, verwalten Vermögen und bieten attraktive Finanzdienstleistungen an. Da wir kräftig wachsen, suchen wir Verstärkung an unserem Hauptsitz beim Paradeplatz in Zürich.
Teamleiter/-in Contact Center, 80-100%
Das erwartet dich
- Du bist Ansprechpartner/-in für das Team, welches du mit Durchsetzungskraft, Empathie und Sozialkompetenz betreust.
- Du führst deine Teilzeit-Mitarbeitenden ein und entwickelst dein Team laufend weiter.
- Du koordinierst die Einsätze deines Teams und bist für die Erfolgskontrolle zuständig.
- Du coachst deine Mitarbeitenden bei der Gesprächsführung sowie bei der Nachbearbeitung im CRM, damit unsere Ziele erreicht und die Qualitätsstandards eingehalten werden.
- Du schulst deine neuen Mitarbeitenden und wirkst auch bei teamübergreifenden Schulungen mit
Das bringst du mit
- Freude und mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenakquisition und -pflege von bestehenden Kunden im Outbound
- Erste Führungserfahrung
- Interesse an Geldthemen wie Vorsorge, Anlage und Versicherungen
- Selbstständige Arbeitsweise, vernetzte Denkweise und verantwortungsvolles Handeln, auch in stressigen Momenten
- An einem Abend in der Woche arbeitest du bis 19.30 Uhr.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und optimalerweise zusätzlich sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.
Das bieten wir dir
- Ein unkompliziertes, dynamisches Team.
- Auch für deine Weiterbildung bist du bei uns an der richtigen Adresse: Wir fördern dich individuell und unterstützen dich im Rahmen des Jobprofils auch bei einer externen Weiterbildung.
- Unsere Umfragen zur Zufriedenheit bestätigen regelmässig, dass unsere Mitarbeitenden das VZ als überdurchschnittlich positives Umfeld einstufen, in dem Sie sich voll entfalten können. Werde Teil davon!
So geht es weiter
- Du kannst dich mit wenigen Klicks bewerben: Lade einfach deinen CV und deine Zeugnisse hoch.
- In einem Video-Interview lernen wir uns kennen.
- Wenn alles passt, triffst du deine Vorgesetzten und dein Team zu Gesprächen.
